Chào mừng bạn đến với 99com — nền tảng cá cược trực tuyến và giải trí số được xây dựng chuyên biệt cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này là Thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 99com về việc sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có trên trang web 99com.onl cùng toàn bộ ứng dụng liên quan.
Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản và Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 99com.
Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng truy cập dịch vụ 99com từ lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 99com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.
Khi đăng ký tài khoản tại 99com, bạn có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin cá nh ân chính xác, đầy đủ và trung thực tại thời điểm đăng ký.
- Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
- Bảo mật thông tin đăng nhập — tên người dùng và mật khẩu — không chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 99com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
99com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản, bảo vệ người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ và ảnh chân dung cá nhân.
Tài khoản 99com là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc thừa kế. Mọi giao dịch thực hiện qua tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện và chịu trách nhiệm đầy đủ.
Đây là một trong những quy định không thể thương lượng và có giá trị pháp lý cao nhất tại 99com. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn xác nhận và cam kết rằng mình đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
99com thực hiện các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, 99com sẽ:
- Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
- Hoàn trả số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng) theo quy trình xác minh.
- Lưu trữ thông tin để ngăn chặn đăng ký lại trong tương lai.
Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 99com, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời. 99com coi bảo vệ trẻ vị thành niên là trách nhiệm xã hội hàng đầu.
99com hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được thực hiện trực tiếp bằng đồng Việt Nam, không cần chuyển đổi ngoại tệ.
Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì — số dư sẽ xuất hiện trong tài khoản 99com ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ví điện tử. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra đúng thông tin tài khoản đích trước khi thực hiện chuyển tiền.
Về rút tiền: 99com xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng. Tiền thắng cược sẽ được chuyển về ví điện tử của người dùng sau khi yêu cầu được duyệt và xác minh hợp lệ. Để quá trình rút tiền thuận lợi nhất, khuyến nghị sử dụng cùng phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền.
- Tất cả giao dịch phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử chính chủ, đứng tên chủ tài khoản 99com.
- Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba hoặc tài khoản không xác định được chủ sở hữu.
- 99com có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp khi cần thiết.
- Tiền thưởng và số dư khuyến mãi có thể có điều kiện rút riêng — được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.
- Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra trước khi xử lý.
Tất cả cược đặt tại 99com được xem là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tất cả thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
99com áp dụng các nguyên tắc sau trong hoạt động cá cược:
- Kết quả công bằng: Tất cả game slot và game bàn tại 99com sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp.
- Tỷ lệ cược cạnh tranh: Odds và tỷ lệ thanh toán được cập nhật theo thời gian thực; 99com không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cụ thể nào.
- Sự kiện thể thao: Kết quả cược thể thao dựa trên kết quả chính thức của tổ chức điều hành giải đấu. Trong trường hợp có khiếu nại, quyết định của 99com là cuối cùng.
- Lỗi kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 99com có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
- Cược tối đa/tối thiểu: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng sản phẩm và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc game.
99com có quyền giới hạn số tiền cược, hủy cược hoặc đóng băng tài khoản nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường, gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
99com thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang chương trình tương ứng.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 99com:
- Tiền thưởng chỉ dành cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng điều kiện đủ điều kiện của từng chương trình.
- Mỗi người dùng, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP và mỗi phương thức thanh toán chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi rút tiền.
- 99com có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.
- Mọi cố gắng lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
Người dùng 99com bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây trong quá trình sử dụng dịch vụ:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định giới hạn cược.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động đặt cược.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để gian lận kết quả cá cược.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc điểm yếu phần mềm để thu lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 99com cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
- Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của 99com.
- Đăng tải hoặc phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử trong hệ thống chat hoặc diễn đàn của 99com.
99com áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL toàn trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân và giao dịch tài chính của người dùng. Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng mật khẩu giống với tài khoản khác.
- Không lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng hoặc chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99com.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
- Không truy cập 99com qua mạng Wi-Fi công cộng không an toàn.
- Kiểm tra URL trình duyệt để đảm bảo đang truy cập đúng trang 99com.onl, tránh các trang giả mạo.
99com sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, live chat hoặc điện thoại. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ chính thức.
Chi tiết về cách 99com thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật.
99com cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
Các công cụ kiểm soát 99com cung cấp cho người dùng:
- Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa để dừng chơi tự động khi chạm ngưỡng.
- Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi trong một phiên để duy trì cân bằng.
- Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
- Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.
Nếu bạn lo ngại về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 99com để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.
99com có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký, xác minh.
- Thực hiện bất kỳ hành vi bị cấm nào được liệt kê tại Điều 7.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99com qua live chat. Sau khi tài khoản được đóng, số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền tiêu chuẩn của 99com.
99com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, 99com không chịu trách nhiệm về:
- Bất kỳ khoản tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Mất mát tài chính do hoạt động cá cược; kết quả thắng thua là bản chất của cá cược và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định của mình.
- Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 99com như lỗi mạng, lỗi thiết bị người dùng hoặc sự cố từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán.
- Hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng.
99com không đưa ra bất kỳ cam kết nào về lợi nhuận, tỷ lệ thắng hay kết quả cụ thể trong quá trình sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin về tỷ lệ RTP (Return to Player) chỉ mang tính tham khảo lý thuyết dài hạn, không phản ánh kết quả của bất kỳ phiên chơi cụ thể nào.
99com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:
- Thông báo nội bộ tại trang quản lý tài khoản 99com.
- Thông báo hiển thị khi đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản và Điều kiện.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99com sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận của bạn đối với điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.
Mọi câu hỏi hoặc thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99com qua email: [email protected] hoặc kênh live chat trực tiếp trên nền tảng.